A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.confiteriasantalucia.com, propiedad de CONFITERIA SANTA LUCIA SL (en adelante, CONFITERÍA SANTA LUCIA). La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.confiteriasantalucia.com de CONFITERÍA SANTA LUCIA.
CONFITERÍA SANTA LUCIA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es CONFITERIA SANTA LUCIA SL; con domicilio social C/ Gutemberg, 103, Villares de la Reina, Salamanca; con CIF B37275237; inscrita en el registro mercantil de Salamanca, libro 90, folio 195, inscripción 1ª de la hoja número SA-2925; y con teléfono de atención al cliente 923 21 37 96.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de USUARIO y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a CONFITERÍA SANTA LUCIA.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre CONFITERÍA SANTA LUCIA y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por CONFITERÍA SANTA LUCIA, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de USUARIO. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a CONFITERÍA SANTA LUCIA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El USUARIO no podrá elegir como nombre de USUARIO palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de CONFITERÍA SANTA LUCIA así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de USUARIO, se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
En todo caso la plataforma de contratación de CONFITERÍA SANTA LUCIA informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO. De tal forma, CONFITERÍA SANTA LUCIA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, CONFITERÍA SANTA LUCIA ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de CONFITERÍA SANTA LUCIA.
Al hacer el pedido se le notificará un número de pedido para la recogida. La recogida en tienda se realizará en la fecha y franja horaria desingada por el USUARIO durante el proceso de compra. Si el pedido no es recogido en 24 horas CONFITERÍA SANTA LUCÍA no se hace cargo de su estado y no devolverá el importe de la compra.
Nuestras tiendas son:
El pedido será entregado a domicilio en la fecha y franja horaria desingada por el USUARIO durante el proceso de compra. No obstante, el horario puede verse modificado debido a la casuística del reparto.
El pedido mínimo para servicio a domicilio es de 20€ (IVA incluído) y los gastos asociados al envío son 4€ (IVA incluído).
El servicio a domicilio está disponible para Salamanca (ciudad) y las siguientes localidades (provincia de Salamanca):
No todos nuestros productos están disponibles para este servicio, puede consultar la lista de productos disponibles para el envío a España.
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas, aunque puede verse modificado debido a la casuística del reparto. El envío a España se realizará por paquetería desde nuestras instalaciones. Los pedidos recibidos en sábado o domingo se tramitarán el lunes, y saldrán de nuestras instalaciones el martes.
El pedido mínimo para envío a España es de 25€ (IVA incluído) y los gastos asociados al envío son 9,50 € (IVA incluído).
No disponemos de envío a islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los USUARIOS.
CONFITERÍA SANTA LUCÍA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio web, si ocurriera un cambio durante el proceso de compra le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. No estaremos obligados a suministrar productos a precio inferior incorrecto, si el error en el precio es claro e inequívoco y sea reconocido por usted de forma razonable. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Todo pago realizado a CONFITERÍA SANTA LUCIA conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO contará con el teléfono de atención a clientes de CONFITERÍA SANTA LUCIA que es el 923 21 37 96 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@confiteriasantalucia.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en la llamada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Debido a las características del producto, el USUARIO no podrá desistir de la compra del producto para su devolución, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto; en ese caso, se podrán solicitar evidencias para su devolución y los gastos relativos al envío serán asumidos por parte de CONFITERÍA SANTA LUCIA.
CONFITERÍA SANTA LUCÍA da un plazo de 2 días laborables para ponerse en contacto con nosotros e informarnos en este caso. Las cancelaciones de pedido tendrán como plazo máximo 24h antes de la fecha de entrega del pedido.
Una vez realizado un pedido no será posible su modificación.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado o modificaremos la fecha de entrega hasta la disponibilidad del producto.
Todos los productos ofertados, así como estas condiciones cumplen los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. CONFITERÍA SANTA LUCIA y el USUARIO, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Salamanca (España).
